Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a termokoffi@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Condiciones
- El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje y accesorios. Puedes comprobarlo como lo harías en una tienda, pero si el producto presenta un uso más allá de esa comprobación, podremos descontar la depreciación correspondiente.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con fotos y lo solucionaremos sin coste para ti: sustitución o reembolso completo. Además, dispones de la garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Joan Sala, Carretera Sant Joan, km 14,800, 07812 Sant Llorenç de Balàfia, Ibiza — termokoffi@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____